Faut-il une assurance spécifique pour louer son logement sur Airbnb ou Booking ?

Vous envisagez de louer votre résidence principale ou secondaire sur Airbnb, Booking ou une autre plateforme de location saisonnière ? Vous vous demandez si une assurance classique suffit ou s’il faut souscrire une assurance spécifique pour couvrir les éventuels dégâts ou litiges ?

Dans cet article, Merci Conciergerie vous éclaire sur les obligations, garanties, limites et solutions d’assurance adaptées à la location courte durée, que vous soyez propriétaire occupant ou investisseur.

1. Louer sa résidence principale ou secondaire : quelles obligations d’assurance ?

La nature du logement que vous mettez en location conditionne le type d’assurance nécessaire.

Résidence principale louée ponctuellement

Si vous louez votre résidence principale de manière occasionnelle (par exemple pendant vos vacances), votre assurance multirisque habitation peut suffire, à condition d’avoir une clause "villégiature" ou d’en informer votre assureur. Attention : toutes les compagnies ne couvrent pas les locations meublées touristiques.

✅ À faire : contactez votre assureur avant la première location pour vérifier si votre contrat couvre ce type d’usage.

Résidence secondaire ou logement d’investissement

Si vous louez une résidence secondaire, ou un bien acquis spécialement pour de la location saisonnière, il est obligatoire de souscrire une assurance Propriétaire Non Occupant (PNO). Cette assurance couvre :

• La responsabilité civile du propriétaire

• Les dommages matériels (incendie, dégât des eaux…)

• L’absence d’occupant entre deux séjours

• Les sinistres liés aux locataires, même si vous n’êtes pas présent

✅ À faire : contactez votre assureur pour vérifier que votre assurance PNO couvre la location courte durée.

2. AirCover (Airbnb) et Booking.com : des garanties limitées

De nombreux propriétaires pensent que les plateformes comme Airbnb ou Booking protègent automatiquement leur logement. C’est partiellement vrai… et très insuffisant.

AirCover (Airbnb) : une garantie, pas une assurance

Depuis 2022, Airbnb propose "AirCover", une protection gratuite incluse pour les hôtes. Elle couvre jusqu’à 3 millions de dollars de dommages matériels.

En pratique :

• Airbnb n’est pas un assureur, il agit comme un intermédiaire, un médiateur

• En cas de dommage, une enquête est ouverte pour juger si Airbnb rembourse ou non

• Airbnb exige des preuves (photos, factures…) et peut rejeter la demande

• Il n’y a pas de recours juridique possible pour contester une décision

Booking.com : une protection quasi inexistante

Booking ne propose aucune assurance ou couverture automatique. En cas de dégradation ou problème avec un voyageur, c’est à vous de gérer seul. Booking vous permet de demander une somme au voyageur… mais uniquement s’il accepte de payer. S’il refuse, vous n’avez aucun levier.

3. Caution Airbnb et Booking : une fausse sécurité

Pour se protéger, certains propriétaires mettent en place une caution. Mais là encore, les modalités varient selon les plateformes.

Airbnb

Sur Airbnb, les hôtes ne peuvent pas facturer de caution en dehors de la plateforme, sauf cas particulier via un logiciel connecté. Airbnb ne prélève donc rien à l’avance. En cas de dommage, la procédure passe uniquement par AirCover, après validation d’un dossier. Ce n’est donc pas une vraie caution, et cela ne garantit pas un remboursement.

Booking

• Booking permet d’ajouter une caution dans les conditions

• Aucune somme n’est réellement bloquée

• En cas de problème, Booking demande au client s’il accepte de payer… mais ne l’y oblige pas

Solution alternative : mettre en place une caution en direct

Vous pouvez passer par un prestataire externe (ex. : Swikly ou Stripe) pour prélever une caution réelle. Mais attention :

• Cela peut dissuader certains voyageurs (peur de l’empreinte bancaire)

• Cela génère plus de questions, de frictions

• Cela peut altérer l’expérience client et entraîner des annulations

4. Meetch Cover : une assurance complète pour les locations meublées touristiques

Pour offrir une vraie protection aux propriétaires, certaines conciergeries (comme Merci Conciergerie) proposent des solutions d’assurance professionnelles, comme Meetch Cover.

Une assurance tout-en-un jusqu’à 50 000 € par an

Meetch Cover est une assurance complète spécialement conçue pour les meublés de tourisme. Elle couvre :

• Les dégradations causées par les locataires (y compris objets de valeur, œuvres d’art)

• Les dommages causés par des animaux (pet-friendly)

• La perte de revenus locatifs en cas de sinistre

• Les frais de nettoyage (ex : taches, brûlures…)

• Les nuisibles : punaises de lit, cafards, frelons, rongeurs, etc.

• Les frais de relogement et de traitement

Pourquoi choisir Meetch Cover ?

• Elle fonctionne même si vous ne passez pas par Airbnb ou Booking

• Vous bénéficiez d’un vrai contrat d’assurance, avec indemnisation contractuelle

• Elle est réservée aux professionnels : vous ne pouvez y souscrire qu’en passant par une conciergerie agréée

👉 Chez Merci Conciergerie, nous proposons la Meetch Cover à tous nos clients propriétaires pour garantir une location sereine, sans surprise.

5. Quelle solution choisir pour louer sereinement ?

Situation du bien	Assurance minimale à avoir	Complément recommandé
Résidence principale louée ponctuellement	Multirisque habitation avec clause villégiature	Meetch Cover ou caution externe
Résidence secondaire / bien d'investissement	Assurance PNO	Meetch Cover (pour couvrir locataire + perte de revenus)
Location régulière (Airbnb/Booking)	PNO ou multirisque ajustée	Meetch Cover (+ solution de caution pour les grandes maisons ou logement avec des prestations haut de gamme )

En résumé

Louer sur Airbnb ou Booking sans assurance spécifique, c’est prendre un risque réel. Les plateformes ne couvrent pas tout, les cautions ne sont pas toujours efficaces, et la protection juridique est souvent inexistante.

Pour louer en toute sécurité, protégez-vous avec :

• Une assurance adaptée à votre bien (PNO ou multirisque)

• Une solution professionnelle comme Meetch Cover

• Une conciergerie qui vous accompagne sur les aspects réglementaires et sécuritaires

Besoin d’un accompagnement ?

Chez Merci Conciergerie, nous aidons les propriétaires à sécuriser leur location de A à Z : estimation, règlementation, assurance, conciergerie complète. Vous souhaitez nous confier votre logement ou poser vos questions ?📩 Contactez-nous à contact@merci-conciergerie.fr